Všeobecné obchodní podmínky
společnosti DUMIQ s.r.o.
IČO: 01633163
DIČ: CZ01633163
se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 208907
E-shop: www.tercepoddlazbu.cz
E-mail: info@tercepoddlazbu.cz
Telefon: +420 777 692 421
Provozovna: Tercepoddlazbu.cz, Nádražní 1147, 332 02 Starý Plzenec
dále jen „Prodávající“.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím internetového obchodu www.tercepoddlazbu.cz uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
1.2. Internetový obchod provozuje Prodávající na webové stránce www.tercepoddlazbu.cz.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele, není-li u konkrétního ustanovení uvedeno jinak.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Je-li Kupujícím podnikatel, některá práva stanovená právními předpisy výhradně na ochranu spotřebitele se na něj nevztahují.
1.6. Ujednání uvedená v kupní smlouvě nebo individuálně dohodnutá mezi Prodávajícím a Kupujícím mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a případné dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2.3. Před dokončením objednávky je Kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně ceny dopravy a případných dalších poplatků.
2.4. Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
2.5. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není Prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu, pokud Kupující s ohledem na okolnosti mohl a měl poznat, že se jedná o zjevnou chybu.
Za zjevnou chybu lze považovat zejména zřejmou chybu při zadávání ceny, chybějící číslici, nesprávně umístěnou desetinnou čárku nebo jinou evidentní technickou chybu.
Prodávající v takovém případě Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu možnost uzavřít kupní smlouvu za správnou cenu. Pokud Kupující nabídku nepřijme, bude objednávka zrušena a případná již uhrazená částka bude Kupujícímu vrácena.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
3.2. Kupující vloží vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní, fakturační a doručovací údaje.
3.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3.4. Objednávku Kupující dokončí tlačítkem označeným „Objednat s povinností platby“ nebo jinou formulací odpovídající požadavkům platných právních předpisů.
3.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.6. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
3.8. Součástí potvrzení objednávky budou informace o objednávce a obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.
3.9. Prodávající může Kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, pokud je to potřebné pro její řádné vyřízení.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupující může uhradit cenu objednávky způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě.
Může se jednat zejména o:
* bankovní převod,
* online platbu platební kartou,
4.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
4.3. Při platbě bankovním převodem je objednávka uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.4. Při online platbě kartou může být platba zpracována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.
4.5. Daňový doklad je Kupujícímu vystaven v souladu s platnými právními předpisy a může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. VLASTNICKÉ PRÁVO
5.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží je standardně doručováno na území České republiky.
6.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
6.3. Zboží může být podle aktuální nabídky doručováno zejména:
* prostřednictvím smluvního dopravce,
* na výdejní místo,
* osobním odběrem na provozovně Prodávajícího.
6.4. U zboží skladem Prodávající objednávku zpravidla expeduje bez zbytečného odkladu. Předpokládaná dostupnost nebo doba dodání může být uvedena u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky.
6.5. Pokud zboží není skladem, může být u produktu uvedena předpokládaná doba jeho dostupnosti.
6.6. Pokud po uzavření smlouvy nastane mimořádná okolnost ovlivňující dostupnost zboží nebo jeho dodání, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu předpokládaný nový termín dodání nebo nabídne jiné vhodné řešení.
6.7. Při osobním odběru bude Kupující informován, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí.
6.8. Podrobné a aktuální informace o dopravě a platbě jsou uvedeny na samostatné stránce „Doprava a platba“ internetového obchodu.
7. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
7.1. Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav.
7.2. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Prodávajícímu.
7.3. Je-li poškození zásilky takové, že může svědčit o poškození zboží nebo neoprávněné manipulaci se zásilkou, může Kupující převzetí zásilky odmítnout.
7.4. Nepřevzetí objednaného zboží samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.
7.5. Pokud Kupující bez oprávněného důvodu zboží nepřevezme a vzniknou Prodávajícímu v souvislosti s opakovaným doručením nebo uskladněním prokazatelné náklady, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
8. PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY
8.1. Je-li Kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme od Prodávajícího nebo od osoby určené Prodávajícím k jeho doručení.
8.2. Pokud Kupující určil dopravce bez možnosti nabízené Prodávajícím, přechází nebezpečí škody podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
9. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
9.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li zákon jinak.
9.2. Pokud je předmětem jedné objednávky několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky v případech stanovených zákonem.
9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu, například e-mailem na info@tercepoddlazbu.cz nebo písemně.
9.4. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
9.5. Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.6. Zboží lze zaslat nebo po dohodě předat na adrese:
Tercepoddlazbu.cz / DUMIQ s.r.o.
Nádražní 1147
332 02 Starý Plzenec
9.7. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese spotřebitel.
9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
9.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.12. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména v případech, kdy bylo zboží upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
9.13. Podrobné informace jsou uvedeny také na samostatné stránce „Vrácení zboží a reklamace“.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným kupní smlouvou a platnými právními předpisy.
10.2. Je-li Kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.
10.3. Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem: info@tercepoddlazbu.cz
nebo na adrese:
Tercepoddlazbu.cz / DUMIQ s.r.o.
Nádražní 1147
332 02 Starý Plzenec
10.4. Při reklamaci doporučujeme uvést zejména:
* jméno a kontaktní údaje Kupujícího,
* číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
* označení reklamovaného zboží,
* popis vady,
* požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10.5. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
10.6. Spotřebitel má v případě vady práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud je zvolený způsob možný a není nepřiměřeně nákladný.
10.7. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
10.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
10.9. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním reklamace.
10.10. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou instalací v rozporu s návodem nebo určením výrobku, mechanickým poškozením způsobeným Kupujícím nebo běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému používání.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají právní předpisy.
11. PODNIKATELÉ
11.1. Pokud Kupující nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se na jeho smluvní vztah ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.
11.2. Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a případné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo při náležité pozornosti mohl zjistit.
11.3. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího.
13. RECENZE
13.1. Pokud Prodávající zveřejňuje spotřebitelské recenze a uvádí je jako ověřené, přijímá přiměřená opatření k ověření, že pocházejí od zákazníků, kteří příslušné zboží skutečně zakoupili nebo použili.
13.2. U recenzí získaných prostřednictvím objednávkového systému může být ověření provedeno propojením recenze s příslušnou objednávkou.
14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
14.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
IČO: 000 20 869
www.coi.cz
14.2. Prodávající doporučuje spotřebiteli nejprve kontaktovat Prodávajícího na adrese info@tercepoddlazbu.cz a pokusit se vzniklou situaci vyřešit přímo.
15. VYŠŠÍ MOC
15.1. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, pokud odpovědnost nelze podle platných právních předpisů vyloučit.
15.2. Pokud taková překážka podstatně znemožní splnění smlouvy, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a strany postupují podle příslušných právních předpisů.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
16.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
16.2. Je-li Kupující spotřebitelem a má obvyklé bydliště v jiném členském státě Evropské unie, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, jehož ochrany by požíval bez této volby práva.
16.3. Prodávající může obchodní podmínky jednostranně měnit. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li platně dohodnuto jinak.
16.4. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě.
16.5. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky elektronicky tak, aby měl možnost si je uložit a opakovaně zobrazit.
16.6. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
16.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 9. 2026.